[FAST] ATENDENTE DELIVERY I - LC1 JD PAULISTA - 1086

Muito prazer, nós somos a Cia. Tradicional de Comércio! Estamos há mais de 25 anos no mercado com o objetivo de ser a melhor empresa de entretenimento gastronômico casual do Brasil. Neste caminho temos 13 marcas com diversas modalidades gastronômicas e mais de 40 casas entre São Paulo, Rio de Janeiro e Campinas. Nos inspiramos pela trajetória das nossas pessoas e temos como maior missão promover a hospitalidade para nossos clientes e parceiros.

NA CIATC VOCÊ:

Fará parte de um time de pessoas que têm orgulho e prazer em criar e viver experiências gastronômicas marcantes todos os dias! Aqui temos atitude empreendedora e colocamos nosso melhor em tudo que tocamos, somos gente que gosta de gente, temos crença no talento atrelado a garra e sentido coletivo. Você fará parte de projetos que deixam a vida das pessoas mais felizes, tanto das Nossas Pessoas, quanto a dos nossos clientes.

Objetivo:

O Assistente de atendimento ao cliente é o profissional responsável por atender e se relacionar com os clientes de todas as marcas da CiaTC, por meio de chat (comunicação escrita), com o objetivo de resolução de problemas, prioritariamente de delivery e dúvidas.

Atribuições:

• Atender e responder as ocorrências de clientes do delivery de todas as plataformas: App Devoro, Ifood e Rappi
• Utilizar/operar as plataformas dos fornecedores de tecnologia e logística.
• Atuar na resolução de conflitos tanto no delivery quanto nos demais canais digitais da CiaTC
• Registrar todas as interações dos clientes: problemas, críticas, elogios e sugestões
• Apoiar os processos de relatórios e gestão de dados dos canais
• Garantir a qualidade no atendimento focando em: Tempo de resposta ágil; Acuracidade (resolver o problema do cliente) e satisfação do cliente
• Apoiar as lojas no uso de plataformas de delivery e resolução de problemas 

Competências necessárias:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, principalmente via chat
• Excelente capacidade de comunicação verbal, principalmente escrita
• Resiliência e habilidade em resolução de problemas
• Agilidade e organização 
• Desejável conhecer ferramentas de atendimento

MUITO PRAZER!

Somos um time de mais de 1400 profissionais que têm orgulho e prazer em criar e viver experiências gastronômicas marcantes e divertidas, todos os dias!

O QUE NÓS FAZEMOS?

Estamos há mais de 25 anos no mercado de A&B. Somos bares, lanchonetes, pizzarias e restaurantes que trabalham todos os dias com uma só ideia na cabeça: que você tenha momentos gostosos e marcantes com a gente!

COMO FAZEMOS?

Você fará parte de um time de pessoas que têm orgulho e prazer em criar e viver experiências gastronômicas marcantes todos os dias! Aqui temos atitude empreendedora e colocamos nosso melhor em tudo que tocamos, somos gente que gosta de gente, temos crença no talento atrelado a garra e sentido coletivo. Você fará parte de projetos que deixam a vida das pessoas mais felizes, tanto das "Nossas Pessoas", quanto a dos nossos clientes.